Remuneração por Performance  
 

Conceito

Os objetivos de marketing estão cada vez mais agressivos independentemente do mercado considerado. A competitividade entre as empresas estão se tornando cada vez mais acirradas gerando aumento no risco das campanhas.


A Intrabase assume este risco. Nós desenvolvemos e administramos campanhas desde o planejamento até a execução; sempre nos comprometendo com resultados satisfatórios para o cliente.

Com os serviços remunerados por performance, você não é mais um cliente; é nosso sócio.

Canais de Comunicação

A Intrabase estuda, identifica e determina a melhor forma de abordagem para os diferentes perfis dos prospect e também para as diversas características do produto. Sendo assim, a combinação de canais com o objetivo de maximizar os resultados de vendas e rentabilidade da campanha se tornam adequadas.

Inteligencia analitica operacional

A Intrabase efetua um controle total e diário de cada campanha executada. Monitora, ajusta e identifica os fatores críticos de sucesso. Visa manter e otimizar os parâmetros de retorno previamente estabelecidos e, dessa maneira, garante rentabilidade à campanha.

Com esta finalidade, a Intrabase aplica uma metodologia de trabalho em perfeita sintonia e interação entre a equipe de Operações, Control Desk e Inteligência de Negócio.

  • A área de Inteligência de Negócio aplica estudo estatístico a fim de identificar quais clientes devem ser acionados com maior propensão de aquisição do produto. Com isso, define prioridades de acionamento se baseando em estudo e análise estatística.
    1. Curva de Horários através de diferentes perfis de clientes (Melhor índice de contatação)
    2. Scoring de Propensão de Vendas
    3. Melhores Operadores
    4. Melhores Abordagens / Ofertas
  • O Control Desk parametriza no discador preditivo os critérios de seleção de clientes para criação de listas de campanha de acordo com o estudo e análise estatística definida pela área de Inteligência de Negócio.

  • A analise e performance das listas de trabalho, acompanhamento de vendas intra-hora e análise crítica de indicadores de produtividade é efetuada  pela Inteligência de Negócio e Operações e o  Control Desk, objetivando melhorias e alavancamento das operações.
    1. As modelagens de propensão e contato são ajustadas periódicamente;
    2. A Equipe de Control Desk e Operações possui ampla capacidade analítica totalmente integrada com a equipe estatística;
    3. A empresa trabalha o segmento de contratação, propensão, grupo de operadores, abordagens / ofertas dentro da gestão do discador preditivo em ‘Real Time’ e a implementação de parametrizações de gestão diferenciada por segmento; 
    4. Desenvolvemos análise financeira da operação identificando todos os fatores críticos de sucesso. 

Resultados

A Intrabase é remunerada através de comissão pré determinada de acordo com o produto e esforços de comunicação, em função dos resultados de vendas da campanha. Todos os custos associados a venda incluindo prêmios, Telemarketing, serviço ao consumidor, cobrança, etc. Todos os custos já estão inclusos no valor da comissão.

Todas as etapas das vendas são monitoradas minuciosamente para garantir o máximo da rentabilidade da campanha. Feedback do Call Center, performance dos operadores, perfis de clientes mais propensos, adequação do produto, oferta, fluxo de contato, script e outros são estudados para eventuais correções.

Gestão de clientes

Segundo o Life Time Value do cliente, a ampliação das campanhas para toda a linha de produtos - identificando o melhor momento de realizar a oferta - traz baixas significativas nos custos de aquisição. Dessa forma, maximizando a receita por contato.

  • Aquisição de Clientes / Vendas
  • Up Sell de Produtos
  • X-Sell de Produtos
  • Cobrança

Todas as campanhas desenvolvidas pela Intrabase apresentam alto retorno de acordo com o tamanho da base a ser trabalhada, volume de vendas à alcançar e rentabilidade desejada.

Com metodologias analíticas operacionais, a Intrabase identifica qual é a melhor combinação entre estes três fatores para alcançar os resultados esperados.

 
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